El Colegio tiene definidos dos esquemas de actuación con relación a las situaciones no conformes:
No conformidades/incidencias relacionadas con el nivel educativo esperado de un alumno.
No conformidades/incidencias relacionadas con los procesos de prestación del servicio.
Como tratamiento de una incidencia, el Colegio entiende las actividades encaminadas a determinar como la misma afecta o afectará a los siguientes procesos, o a los cliente y el personal, para poder determinar las acciones más adecuadas que para solucionar los efectos negativos que ésta pudiese llevar asociados.