Calidad educativa

Con el fin de desplegar nuestra Política de la Calidad en objetivos concretos a alcanzar teniendo en cuenta la situación del sistema de gestión de la calidad, la Dirección lleva a cabo una Planificación Estratégica de la Calidad.

La Planificación Estratégica de la Calidad se establece en tres etapas cuyo funcionamiento es cíclico con carácter anual y representa el motor de la mejora continua de la calidad.

Etapa 1: Revisión del Sistema de Gestión de la Calidad
Etapa 2: Programación de Objetivos de la Calidad
Etapa 3: Seguimiento del Sistema de la Calidad

El Informe de Revisión anual por la dirección contendrá la siguiente estructura:

1. Introducción

2. Análisis de elementos del Sistema:

   1. Valoración del Plan de Mejora.
   2. Análisis del Plan de Medición y Seguimiento.
      1. Indicadores subjetivos: Encuestas de satisfacción.
      2. Indicadores objetivos.
   3. Análisis de Reclamaciones de Clientes.
   4. Análisis de Incidencias.
   5. Análisis de Seguimiento a Proveedores.
   6. Análisis de Acciones Correctivas y Preventivas.
   7. Análisis de la eficacia de las Acciones Formativas.
   8. Análisis de resultados de Auditorías.

3. Conclusiones globales sobre la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad en el período.

Los objetivos de Calidad se expresan anualmente en el Plan de Mejora y en el Plan de Medición y Seguimiento se realiza una concreción de objetivos cuantificados. Estos planes se dinamizan mediante la participación del personal en Grupos de Mejora.